岗位职责：

1、负责卖场日常巡查工作（店铺卫生、店铺陈列、广告宣传、营业情况、商户意见反馈、卖场形象、商户关系维护等）；
2、日常巡场（设备报修、环境卫生、安全隐患、广告宣传等）相关问题的跟进及处理；
3、负责商户销售数据统计工作；
4、了解商户的经营情况，分析经营数据，协助商户做好销售；
5、负责卖场商户及顾客的客诉接待及处理（失窃、抢劫、争吵、投诉、意外伤害、咨询等）；
6、负责对公司各项行政性通知的宣达；
7、负责商户与公司各部门之间的协调处理工作；
8、负责商户租金等费用的催缴工作；
9、负责与招商交接新进商户资料工作；
10、负责商户进场装修管控工作（装修图纸审核、装修现场巡查管理等）；
11、负责商户撤场管控工作；
12、负责商户资料的收集整理及存档工作；
13、负责对商户相关人员的培训工作；
14、同行业市场调查及分析；
15、负责日常运营管理流程的梳理及体系制度的完善工作；
16、负责上级领导安排的其他工作。

任职要求：
1.、学历：大专以上学历（工商管理、市场营销、旅游管理、公共关系等管理专业类）；
2、工作经验：一年以上房地产行业工作经验，其中具备百货、购物中心、大型超市、零售、物业管理等工作经验者优先；
3、专业知识：
1) 熟悉了解消费者权益保护法、合同法等相关法律法规；
2) 具有较强的语言沟通及协调能力，能有效协调公司与商户之间的关系
3) 具有处理各类投诉的经验；
4) 有良好的服务意识及团队意识；
5) 熟悉电脑操作、熟练运用office办公软件（包括EXCEL、WORD、PPT、PROJECT等）；
6) 有良好的服务意识及团队意识。